Профессиональное обслуживание кондиционеров является залогом их долгого срока службы и безопасного функционирования. Мы настоятельно рекомендуем обращаться за помощью в лицензированные компании. В противном случае, некомпетентная работа может привести к выходу оборудования из строя. Сэкономив на качественном сервисе и позволив неграмотным специалистам проводить комплекс работ, вы можете понести убытки при последующем ремонте.
Все производители климатической техники предусматривают обслуживание кондиционеров в качестве обязательных пунктов эксплуатации. Мы уделяем большое внимание сервисному обслуживанию производимой продукции. Профессиональный и своевременный сервис - неотъемлемая часть обязательств компании перед покупателями, именно поэтому гарантийным и постгарантийным обслуживанием занимаются исключительно авторизованные сервисные центры.
В случае если у Вас возникли проблемы с оборудованием IGC настоятельно рекомендуем обратиться в компанию, которая осуществляла монтаж данной техники. Если Вы по каким либо причинам не можете связаться с этой компанией Вы можете обратиться в авторизованные сервисные центры IGC.
Так же Вы можете заключить договор на сервисное обслуживание техники, это значительно увеличит срок службы и продлит гарантию на оборудование.
Правила гарантийного обслуживания для дилеров и монтажных организаций
В случае возникновения необходимости проведения ремонта нужно прислать на имя персонального менеджера ,по факсу или по электронной почте, заполненную «Заявку на ремонт в Сервисный Центр» и тем самым информировать менеджера о необходимости проведения ремонта.
Доставка оборудования для ремонта осуществляется самостоятельно или через транспортную компанию.
• В случае отправки техники в ремонт через транспортную компанию клиент должен уведомить менеджера о выборе транспортной компании .
• После сдачи груза в транспортную компанию- клиент должен прислать менеджеру по факсу товарно-транспортную накладную в течении суток с момента отправки груза.
• Каждая единица техники ,сдаваемая в ремонт, должна сопровождаться подробно заполненной «Заявкой на ремонт в Сервисный Центр» и если товар попадает под гарантию -правильно заполненным Гарантийным талоном.
Без наличия заполненной «Заявки на ремонт в Сервисный Центр » и гарантийного талона ремонт осуществляться не будет!!! до получения правильно оформленных документов. Хранение оборудования-платное!
Сервис проводит диагностику оборудования и определяет гарантийный ремонт или не гарантийный ремонт
Если оборудование попадает под гарантию-сервис производит ремонт оборудования или замену неисправных элементов.
Если оборудование не попадает под гарантию или не гарантийный случай повреждения :
• сервис по возможности определяет причину неисправности,
• определяет стоимость работ и запчастей необходимых для устранения неисправности
• письменно информирует клиента о платном ремонте
• В случае отказа клиента от платного ремонта , он обязан оплатить работы по диагностике оборудования согласно тарифам сервисного центра.
• В случае не гарантийного ремонта, оплачиваемого по безналичному расчету, для получения техники из ремонта, клиент обязан предоставить доверенность на право подписи акта о выполнении работ и получение счета-фактуры.
Без наличия доверенности на право подписи акта о выполнении работ и получение счета-фактуры техника из ремонта выдаваться не будет.
Хранение оборудования-платное!
Техника выдается из ремонта только после оплаты счета на ремонт.
Максимальный срок ремонта оборудования - 14 дней с даты приемки.
• Информацию о том, отремонтировано ли оборудование, и в какой день был осуществлен ремонт, клиент получает самостоятельно по тел (495) 212-07-22 доб 404.
• Технику из мастерской необходимо забрать в течение 1 месяца после даты сдачи в ремонт, если иное не оговорено дополнительно в письменной форме.
• В случае невыполнения этого срока вводится платное хранение по тарифам Сервисного Центра:
Тарифы на хранение техники (за единицу оборудования) :
• Масляные обогреватели, внутренние блоки бытовых кондиционеров-45 рублей в день
• Любые внешние блоки, внутренние и внешние блоки кондиционеров полупромышленного и промышленного назначения, вентиляторы промышленного назначения-60 рублей в день
• Через 3 месяца, после даты сдачи оборудования в ремонт, невостребованное оборудование утилизируется
Запасные части, требующие специализированной установки , продаются без гарантии, кроме случаев установки в Сервисном Центре IGC
Ремонт оборудования +7 495 212 0722 доб. 404, email: sc@informteh.ru
Отдел Запасных частей +7 495 212 0722 доб. 406, email: montag@informteh.ru